Tüm DermSilk ürünlerinde 60 günlük para iade garantisi sunuyoruz. İade işlemini başlatmak için 60 gün, öğenizin teslim alındığı tarihten itibaren başlar. Politikamız, kabul edilebilir durumda olmaları koşuluyla belirli markaların iadelerini kabul etmektir. Kabul edilebilir bir durum, ürünün açılmamış, kullanılmamış olduğu ve tüm mühürlerin sağlam kaldığı anlamına gelir. İade paketi, satın alma veya promosyon malzemesiyle birlikte tüm hediyeleri içermelidir. 365 günlük bir süre içinde en fazla üç ayrı ürünün iade veya değişimini kabul ediyoruz. Hediyenin iade paketine dahil olmaması halinde, iade sırasında hediye ürünün bedelinin tamamı düşülecektir. Orijinal nakliye tutarı, işleme alındıktan sonra iade edilmeyecektir. Hasarlı, arızalı veya yanlış bir ürün teslim alırsanız lütfen müşteri hizmetleri departmanımızla iletişime geçin. destek@dermsilk.com veya alındıktan sonraki 866 saat içinde (405) 6608-48 numaralı telefonu arayın. Arızalı ürünü değiştirilmek üzere iade etmek için bir iade etiketi almadan önce fotoğraf ve video kanıtı sağlamanız gerekeceğini lütfen unutmayın.  

Tüm iade nakliye ücreti, sağlanan ön ödemeli nakliye etiketi ile ödenir. Orijinal nakliye iade edilmez. İade tarafımıza ulaştıktan sonra, iadenin tarafımıza ulaştığı tarihten itibaren 5-7 iş günü içerisinde iade edilen ürünler için geri ödeme yapılacaktır. Geri ödeme, orijinal nakliye ve sigorta ücreti düşülerek işlenecek ve kullanılan ödüller iade edilmeyecektir. Onay olarak e-posta yoluyla bir bildirim alabilirsiniz. Onay e-postamızı aldıktan sonra 7 gün sonra geri ödemenizi almazsanız, (866) 405-6608 numaralı telefondan veya e-posta adresinden bizimle iletişime geçin. destek@dermsilk.com.